Política de Privacidade – Proteção de Dados LGPD

01 Dados pessoais que coletamos

A 39W coleta apenas o conjunto de dados necessário para abrir e manter uma conta, validar a idade do usuário, processar pagamentos e cumprir obrigações regulatórias. A coleta acontece em três situações: quando você informa dados diretamente, quando o uso da plataforma gera registros técnicos e quando recebemos confirmações de parceiros de pagamento e verificação.

1.1 Dados informados por você

• Identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, nacionalidade.
• Contato: e-mail, telefone celular e, quando aplicável, endereço de residência.
• Credenciais: nome de usuário e senha (armazenada apenas como hash irreversível).
• Financeiros: chave PIX, titularidade da conta bancária e histórico de depósitos e saques.
• Documentais: imagem de documento oficial e selfie de verificação, quando a checagem de identidade é exigida.
• Preferências: limites de depósito, limites de tempo de sessão e ajustes de jogo responsável.

1.2 Dados gerados pelo uso da plataforma

• Endereço IP, identificador de dispositivo, modelo, sistema operacional e versão do app.
• Datas e horários de login, páginas visitadas e ações realizadas na conta.
• Histórico de apostas, rodadas de jogos, saldo e movimentações de bônus.
• Registros de atendimento: transcrições de chat, e-mails e protocolos abertos no suporte.

1.3 Dados recebidos de terceiros

Recebemos confirmações objetivas de provedores de pagamento (status de liquidação PIX, por exemplo), resultados de checagem antifraude e listas públicas de restrição exigidas por norma. Não compramos bases de dados de terceiros para prospecção.

1.4 O que não coletamos

Não solicitamos senha de banco, não armazenamos o número completo do cartão em nossos servidores e não tratamos dados de menores de 18 anos. Se identificarmos uma conta aberta por menor, ela é bloqueada e os dados são eliminados, salvo o mínimo exigido para comprovar a medida. Consulte também Jogo Responsável.

02 Finalidades e bases legais do tratamento

Cada categoria de dado tem uma finalidade específica e uma base legal correspondente, conforme o artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo resume o mapa de tratamento vigente nesta versão do documento.

Quando mudamos a finalidade de um tratamento já em curso, avisamos previamente e, se a base legal for consentimento, pedimos uma nova autorização específica.

03 Compartilhamento de dados

A 39W não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com operadores contratados, autoridades competentes e parceiros indispensáveis à entrega do serviço, sempre limitado ao mínimo necessário e amparado por contrato com cláusulas de confidencialidade e segurança da informação.

04 Armazenamento, retenção e segurança

Os dados são armazenados em ambientes de nuvem com controle de acesso por função, segregação de redes e registro de auditoria em todas as operações sensíveis. A retenção segue os prazos da tabela da seção 2; encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

• Criptografia TLS 1.3 em todo o tráfego entre o seu dispositivo e a plataforma.
• Bases de dados cifradas em repouso, com chaves gerenciadas em cofre dedicado.
• Senhas guardadas apenas como hash com salt, sem possibilidade de leitura reversa.
• Autenticação em duas etapas disponível para login e confirmação de saque.
• Acesso interno concedido por menor privilégio e revisado a cada trimestre.
• Testes de intrusão e revisões de conformidade conduzidos por avaliadores independentes.

4.1 Incidentes de segurança

Se ocorrer um incidente com risco relevante aos titulares, comunicamos a ANPD e os usuários afetados em prazo razoável, descrevendo os dados envolvidos, as medidas técnicas adotadas e as recomendações práticas. Mantemos plano de resposta documentado e testado periodicamente, detalhado em Segurança da plataforma.

05 Direitos do titular na LGPD

Como titular, você exerce os direitos previstos no artigo 18 da LGPD a qualquer momento, sem custo. O pedido pode ser feito pela sua conta ou pelo canal do Encarregado. Confirmamos a identidade antes de responder, para evitar que terceiros acessem seus dados.

5.1 Como enviar uma solicitação

1. Identifique o pedido Indique qual direito quer exercer e, se possível, o período ou a categoria de dados envolvida.
2. Confirme a titularidade Envie o pedido pelo e-mail cadastrado ou pela área logada da conta para validação automática.
3. Receba o protocolo Cada solicitação gera um número de acompanhamento enviado por e-mail no mesmo dia útil.
4. Acompanhe a resposta Respondemos dentro do prazo da tabela acima. Se a resposta for negativa, explicamos a base legal que impede o atendimento.
5. Recorra, se necessário Você pode reapresentar o pedido ao Encarregado ou levar a questão à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Encerrar a conta não elimina automaticamente todos os registros: dados financeiros e de verificação de idade permanecem pelo prazo legal de guarda, mesmo após o pedido de exclusão.

06 Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e identificadores locais para manter a sessão, lembrar preferências, medir audiência e proteger a conta contra acessos suspeitos. Na primeira visita você escolhe quais categorias opcionais aceita, e essa escolha pode ser alterada depois no painel de preferências da conta.

Bloquear cookies essenciais no navegador pode impedir o login e a abertura de jogos. Para os demais, a recusa não limita o acesso à plataforma: apenas reduz a personalização e a precisão das nossas métricas.

07 Atualizações desta política

Revisamos este documento pelo menos duas vezes ao ano e sempre que houver mudança relevante em produtos, operadores contratados, obrigações regulatórias ou tecnologias de tratamento. Toda versão recebe número, data e resumo das alterações.

• Mudanças materiais (nova finalidade, novo compartilhamento, mudança de base legal) são comunicadas por e-mail e aviso na área logada com pelo menos 15 dias de antecedência.
• Ajustes de redação e correções de referência entram em vigor na publicação, com a data de atualização alterada no topo desta página.
• Histórico de versões fica disponível por solicitação ao Encarregado, para consulta das regras vigentes em um período específico.
• Continuidade do uso após o aviso indica ciência das novas condições; se você não concordar, pode encerrar a conta e solicitar a eliminação dos dados não sujeitos a guarda legal.

Esta política deve ser lida junto com os Termos de Uso, que regulam a relação contratual, o funcionamento de bônus e as regras de conta.